Lídr nebo kouč není rádce
Být dobrým lídrem a tím pádem i dobrým koučem si vyžaduje zastavit touhu radit. Většina z nás má syndrom „řešitelem problémů“. Pokud jste četli můj článek 5 konverzačních domén lídra, tak už víte, že „řešitelé problémů“ jsou na třetí úrovni konverzační domény lídra. Tato úroveň je ideální pro konzultanty a experty, ale pokud chcete efektivně vést a koučovat klienty nebo tým, tak je dobré pohybovat se mezi 4 a 5 úrovní.
Zkroť rádcovské monstrum
Přiznám se, že i já (také jsem jen člověk) mám tendenci padat do pasty rádcovství. Čím déle koučujete a vedete lidi, tím více vidíte opakující se vzorce chování a jednání. Dokážete předvídat, co lidé řeší a jakou radu jim můžete říct. Proto při své praxi využívám těchto několik doporučení, které jsem získal od Michael Bungay Stanier:
- Zůstaň zvědavý o něco déle a nespěchej se svou radou.
- Nesnaž se klienta opravovat a nebudeš potřebovat vyprávět příběh, který vede k poskytnutí rady.
- Přestaň nabízet radu s otazníkem.
- Při koučinku se ptej jen na jednu otázku a najdi skutečný problém, nikoliv první problém.
- Zkrať úvod tvého rozhovoru, pokud znáš otázku, tak se rovnou zeptej.
- Otázku fungují jen tehdy, když druhá strana mluví.
- Zkroť své rádcovské monstrum.
- Vyzvi své klienty k 5% zlepšení v jejich růstu, objevování a učení.
- Tvá práce je ve vytvoření prostoru pro objevení pro sebe, nikoliv pro učení se nových informací (learning vs. discovery for yourself).
- Mnohem častěji začínej s CO namísto PROČ.
- Autenticky naslouchej odpověď – být vyslyšen.
- Oceň jakoukoliv odpověď.
Dvě nejsilnější techniky kouče a lídra
Vyzkoušejte si je! Zní velmi jednoduše, přitom jsou pro každého z nás velkou výzvou. Pozorujte, jak tyto dvě jednoduché techniky málokdo umí efektivně používat:
- Zkontroluj po každé odpovědi pomocí otázky, zda tam není ještě něco otázkou: „A co dalšího?“
- Užívej si nejúčinnější nástroj kouče a lídra – ticho. Ticho je měřítkem tvého koučovacího úspěchu. Znamená to, že klient (člen týmu) přemýšlí a nemá co dalšího říct). Získal velké uvědomění, které může změnit vše. Když už mám pocit, že mlčíte dlouho – užívej si tvé ocenění – udělal jsi dobrou práci.
